Программа предназначена для автоматизации работы сервисного центра любого вида оборудования.
Программа сетевая. В качестве сервера базы данных используется сервер InterBase. Количество рабочих мест - неограниченно. Многоязыковая поддержка, в том числе документов (суммы в документах тоже могут быть настроены в соответствии с языком, например в рублях, гривнах и т.п.). Бланки всех документов редактируемые. Позволяет вести учет:
организаций и частных лиц, обслуживающихся в сервисном центре
оборудования принятого в ремонт
вызовов на обслуживание
заказанных для ремонта деталей, опционов и расходных материалов
деталей, заказанных клиентом
документов на оборудование (гарантии, контракты)
оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании
оборудования, находящегося на договорном (по контракту) обслуживании
работ, переданных на выполнение сторонним исполнителям
оборудования, выданного на замену в случае невозможности ремонта.
оборудования, выданного на замену на время ремонта по гарантии. В систему встроен справочник моделей аппаратов, позволяющий хранить каталог оборудования, аналогов и деталей и их характеристики. Универсальный справочник оборудования позволяет хранить информацию о любом виде оборудования: копиры, принтеры, мобильные телефоны, медицинское оборудование и т.п. Информация в программе может быть разделена по категориям обоурдования. Программа "Сервисный центр" автоматически отслеживает:
готовые аппараты (т.е. отремонтированные в Сервисном центре, но еще не выданные клиентам)
невыполненные вызовы/ремонты (по всему Сервисному центру и по каждому инженеру)
заканчивающиеся гарантии
заканчивающиеся контракты
состояние заказанных инженером деталей (заказаны, на складе, установлены, сняты с заказа)
состояние заказанных клиентом деталей (заказаны, на складе, установлены, переданы клиенту)
аппараты, требующие обслуживания по гарантии
аппараты, требующие обслуживания по контракту (договору)
неоплаченные платные вызовы/ремонты
срок выполнения работы Документы:
квитанции о приеме оборудования в ремонт
квитанции о выезде на ремонт
счета
счета-фактуры
акты выполненных работ
заявки поставщику деталей Ведется статистика выполнения вызовов/ремонтов по сервисному центру и по каждому инженеру за месяц и за произвольный промежуток времени. Загрузка инженеров может быть предствалена в виде графика. Есть возможность настроить оповещение инженеров о назначенной работе и поступивших на склад деталях. Небольшая презентация о возможностях программы в формате PowerPoint 2003: http://www.inlinesoft.com/docs/scenter3/remcpy_ppt.zip (1.89 Мб) | 
